شرکت شیواپردازه یکی از شرکت ههای دانش بنیان است که پیشرو در زمینه تولید نرم افزار های ایرانی میباشد. سایت پاسخ نامه – که در حال مطالعه‌ی آن هستید – به نوعی واژه‌نامه‌ی جنبی مجموعه‌ی آموزشی متمم است. در صورتی که به توسعه فردی علاقه‌مند هستید می‌توانید فهرست درس‌ها و نقشه‌راه‌های یادگیری متمم را بررسی کرده یا این‌که سرفصل‌های دوره MBA آنلاین ما را ببینید. همچنین انعطاف‌پذیری بسیار زیاد این برنامه آن را از سایر برنامه‌های مشابه متمایز و شاخص می‌سازد.
راهکارها و مسیری که توسط نرم افزار crm ارائه می شود شگفت انگیز است و می تواند نرخ فروش را به میزان زیادی متحول سازد. همچنین، کارمندان با استفاده از این نرم افزار می توانند نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی نمایند و با رفع آنها به ارتقا راندمان کاری خود کمک کنند. SaaS یک سیستم CRM مبتنی بر وب است که به عنوان CRM ابری نیز شناخته می شود و نیازی نیست که در سرورهای شما میزبانی شود. این سیستم ها اضطراب نیاز به دانلود برنامه در رایانه را مرتفع می کنند. خیلی از سیستم ها معمولاً با نسخه های رایگان اجرا می شوند اما نسخه های پایه و رایگان، محدودیت دارند. هنگامی که سطح کسب و کارتان از مدلهای پایه عبور کرد، برای ادامه استفاده از نرم افزار، باید طرح پیشرفته تر را خریداری کنید.
- به طور خلاصه، CRM کلیه اقدامات مرتبط با مشتری بالقوه و سایر اقدامات مربوط به بازاریابی را ردیابی می‌کند.
- قیمت این نرم افزار با توجه به ویژگی های سیستمی که برای کسب و کار خود میخواهیم اجرا کنیم نرم افزار crm دانا متفاوت است.
- نرم افزار سی آر ام به کسب و کارها کمک می کند تا نرخ نگهداری از مشتریان افزایش پیدا کند.
- یکی از ساده‌ترین فعالیت کاربران در سیستم CRM ارتباط دادن لیدهای تولید شده در بازاریابی به واحد فروش است.
- 1- اول از همه این نرم‌افزار باید بتواند که به صاحبان کسب و کار اطلاعاتی از جنس گزارش و نمودار برای ارتباط با مشتریان بدهد به این صورت که آن صاحب کسب و کار میزان خرید نقدی و یا قسطی آن خریدار را متوجه شود.
- معمولا کسب و کارها آموزش هایی را ارائه نمی دهند که مختص جایگاه شغلی افراد باشد.
دانلود نرم افزار crm رایگان فارسی-نرم افزار CRM
CRM تیم‌یار تاریخچه کاملی از تمام تعامل‌های انجام شده بین شما و مخاطبان‌تان (مشتریان، تامین‌کنندگان، نمایندگان فروش و…) را در اختیارتان می‌گذارد. با CRM تیم‌یار می‌توانید تعداد نامحدودی مشتری جدید از سمت سایت (پورتال) داشته باشید. متمرکز و خودکار کردن مسیرهای ارتباطی و اطلاع‌رسانی، گام مؤثر در مدیریت دانش است. مدیریت مرکز تماس یکی از قابلیتهای منحصر به فرد در ثبت، گروه بندی و ضبط مکالمات است.
به همین خاطر باید در نظر داشته باشید که همه هزینه های پیاده سازی نرم افزار CRM را در نظر بگیرید؛ شامل هزینه های مستقیم (مجوز، قیمت هر ماه، آموزش …) و هزینه های غیرمستقیم (آموزش داخلی، سفارشی سازی …). برخی از بدترین اشتباهاتی که سبب می شوند شما هرگز نتوانید از نرم افزار crmاستفاده نمایید عدم توجه به سیستم هایی است که قرار است نرم افزارها پیاده سازی شوند. شما باید ابتدا سیستم ها را آپدیت کنید و پس از آن این نرم افزار را اجرا نمایید. کسانی که می خواهند برای راه اندازی نرم افزار crm اقدام می کنند باید از قبل به مجهزسازی سیستم های خود توجه داشته باشند. این افراد باید طبق شرایطی که شرکت های فروش نرم افزار crm اعلام می کنند سیستم های خود را ارتقا دهند تا این نرم افزار قابل اجرا باشد.
فناوری هوش مصنوعی برای نرم افزار CRM مهم است زیرا می تواند به چندین روش به بهبود کسب و کار شما کمک کند. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند به خودکارسازی وظایفی که در غیر این صورت دستی هستند، کمک کند و در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی کند. علاوه بر این، هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند اطلاعات دقیق تری در مورد مشتریان خود جمع آوری کنید، که می تواند برای بهبود استراتژی های بازاریابی و فروش شما استفاده شود.
مشتریان خود را از نظر توانایی مالی که دارند، تجزیه و تحلیل نمایید و نرخ بازار را نیز بسنجید. با این کار می‌توانید محصولات و خدمات خود را متناسب با نمونه مشابه آن در بازار به مشتریان ارائه دهید. فراموش نکنید که یک بیانیه ارزش پیشنهادی باید واقع‌بینانه بوده و دلیلی برای انجام آن داشته باشد. زمانی که اهداف را تعیین کردید باید آن را در قالب برنامه‌های هفتگی، یک ماهه و سه ماهه تقسیم کرده و اجرای آن را در این بازه‌ها‌ی زمانی انجام دهید. همچنین طرح‌ها‌ی شما باید از انعطاف‌پذیری کافی برخوردار باشد تا بتوانید در صورت لزوم در آنها تغییر ایجاد کنید.
دلایل استفاده از یک نرم افزار CRM
سیستم crm کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را سریعتر و دقیق‌تر شناسایی و آنها را دسته بندی کنید. با تمرکز درست روی مشتریان بالقوه، می‌توانید فرصت‌های فروش را اولویت بندی کنید و در بازاریابی نیز امکان شناسایی مشتریان بالقوه که به توجه بیشتری نیاز دارند را شناسایی و روی آنها بیشتر کار کنید تا به مشتری تبدیل شوند. در بخش‌های قبلی با نرم افزار سی آر ام و امکانات این نرم افزار آشنا شدیم. اما چرا باید از نرم افزار سی آر ام استفاده کنیم؟ در این بخش با بررسی مزایای این نرم افزار، دلایل استفاده از آن را بیان خواهیم کرد. از جمله کلیدی‌ترین ویژگی‌هاینرم افزار CRMجولیو می‌توان به قابلیت همگام‌سازی حرفه‌ای این نرم‌افزار با سیستم‌های تلفنی ویپ اشاره نمود. با انجام این همگام‌سازی شما علاوه‌بر تمامی امکانات یک سیستم مدیریت مشتریان حرفه‌ای و هوشمند، به امکانات دیگری مانند سامانه‌ی ارتباطات برخط ویپینگ دسترسی خواهید داشت.
